System för merförsäljning
Ökad merförsäljning med uppföljning
Vill du få ditt företag att växa? Genom att jobba med merförsäljning får du mer pengar in i din verksamhet. Frågan som dock återstår är: Hur ska du hålla koll på alla erbjudanden och mervärden till dina kunder?
– Svaret är med hjälp av Indicate me.
Indicate me erbjuder ett enkelt och komplett uppföljningssystem av kundservice. I systemet hittar du all din kundservicedata från individ- till avdelningsnivå. Med bara ett par få klick får du statistik presenterad i enkla diagram, allt från ärendehanteringstider, NKI-betyg, ljudfiler och mycket mera.
Öka din merförsäljning med modulen värde
Indicate me erbjuder en specifik modul i uppföljningssystemet som fokuserar på merförsäljning. I modulen samlas bland annat följande:
- Erbjudandegrad som visar i vilken utsträckning medarbetarna informerar om ett erbjudande
- Konverteringsgrad som visar andel genomförda affärer
- Provision i SEK som visar agenternas provision dynamiskt och i realtid med ett prognosticerat totalvärde
- Genomförda mervärden sin visar försäljningar och dess utfall särredovisat
I modulen värde ser kundserviceagenterna vilka aktuella erbjudanden som finns under pågående dialog. Genom att tillförses med rätt information i rätt tidpunkt har agenten lättare genomföra merförsäljning under ett pågående samtal.
Resultatet av merförsäljningen samlas in och presenteras på ett överskådligt sätt. I systemet kan agenterna även se vilka som presterar bäst i olika kategorier. Genom Gamification, eller spelifiering som det heter på svenska, har vi sett ett ökat engagemang för mer försäljning. Kundserviceagenterna uppskattar att följa sina resultat i realtid, ta del av sin beräknade provision och att uppmärksammas positivt för sina resultat.
”Det är ofta enklare med merförsäljning till en befintlig kund än att skaffa en ny.”
